この言葉は『ヒューマンリレーション・コンピテンシーの「威力」』（プレジデント社刊）に出てきた言葉です。 著者は立正大学心理学部教授の齊藤勇（さいとう・いさむ）さん。 齊藤さんは次のように書いています。 プロ野球チームの有能な選手二人を競わせる…

この言葉は『斎藤一人のツキを呼ぶ言葉』（東洋経済新報社刊）に出てきた言葉です。 斎藤一人（さいとう・ひとり）さんは、皆さんよくご存じですよね。 何年も連続で全国長者番付ベスト１０入りをされている方です。 それも土地や株売却ではなく、商売で大儲…

この言葉は『メジャー初コーチの「ポジティブ・コーチング」』（講談社刊）に出てきた言葉です。 著者は日本人として初めてメジャーリーグのコーチになられた立花龍司（たちばな・りゅうじ）さん。 立花さんは中学時代にはピッチャーとして全日本に選ばれて…

この言葉は『忘れられないサービスをしよう』（同文舘出版刊）に出てきた言葉です。 著者は顧客満足をテーマとした研修や講演などで活躍中の ＣＩＬ社会教育研究所の石黒謙一（いしぐろ・けんいち）さん。 石黒さんはこんなことを書いています。 ファミリー…

なぜ１０センチかと言えば、分かりやすいからです。 これは『１０センチの思考法』（すばる舎刊）に出てきた言葉です。 この本の著者はリニアモーターカーの生みの親、 京谷好泰（きょうたに・よしひろ）さんです。 仕事でもプライベートでもコミュニケーシ…