語尾を笑顔で話す

この言葉は『ビジネスマンのためのスピーチ上手になれる本』（同文舘出版刊）に出てきた言葉です。
著者は話し方コンサルタントの羽田徹（はだ・とおる）さん。
羽田さんは次のように書いています。

「私は、話し方が暗いと言われます。どうすればいいでしょう？」
こういう質問をよく受けます。
これは実に簡単です。
語尾を笑顔で話すのです。
語尾を笑顔にするだけで、印象がパッと明るくなります。

飛行機に乗って、客室乗務員の素敵な対応に惚れた経験のある方ならおわかりでしょう。
しっかり教育された客室乗務員は、お客様との対応で必ず語尾を笑顔で投げかけます。
この語尾の笑顔が胸をキュンとさせ、憧れの対象へとその価値を高めるのです。
あれほど人当たりがよく、好印象を与えられるのは、そういったちょっとした技にあるのです。

「語尾を笑顔で話す」
あなたは語尾を笑顔で話していますか？
この本は月刊トークス２００８年１２月号でご紹介しました。
　http://www.talksnet.jp/backnumber_2008.html#200812