「感動」をテクノロジーとしてとらえる

こんにちは。トークスの岡田です。
この言葉は『「感動」ビジネスの方程式』（東洋経済新報社刊）に出てきた言葉です。
著者は株式会社ポジティブドリームパーソンズ社長の杉元崇将さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

旅館の再生で有名なあるリゾート企業では、理想の女将さんの仕草をデータにして、スタッフ教育に役立てているそうです。

理想の女将さんがお客さんを出迎えるとき、続きを読む

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