こんにちは。トークスの岡田です。
この言葉は『売れる店長の全技術』（かんき出版刊）に出てきた言葉です。
著者は船井総合研究所、経営コンサルタントの丹羽英之さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。
安定して売上を伸ばしている店舗が力を入れていることは年間買い上げ金額の高い顧客を離脱させないことです。
では、何をすればいいのか？
たとえば、ポイントカードやハウスカードを採用していたら、まずはそこから売上上位１００人のリストアップをします。
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