単なるお客様の声ではなく、「声なき声」をすくい上げる

こんにちは。トークスの岡田です。
この言葉は『「ネジザウルス」の逆襲』（日本実業出版社刊）に出てきた言葉です。
著者はプロ用工具メーカー、株式会社エンジニア社長の高崎充弘さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

ネジザウルスＧＴにおける大ヒットの要因を分析するうち、導き出されたのがＭＰＤＰ理論です。
ＭＰＤＰは、それぞれ次の４つを意味しています。
Ｍはマーケティング。続きを読む

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