あなたが売っているのは、もはや単なる商品あるいはサービスではない

こんにちは。トークスの岡田です。
この言葉は『デジタル・ディスラプション』（実業之日本社刊）に出てきた言葉です。
著者はフォレスター・リサーチ社副社長兼主席アナリストのジェイムズ・マキヴェイさん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

あなたの会社が売っているのは、もはや単なる商品あるいはサービスではありません。
現在、商品はトータルな商品体験の中心にあるのです。
これに気づかないと、続きを読む