「モノ」を売るな！「体験」を売れ！

[マーケティング・セールス]「モノ」を売るな！「体験」を売れ！

この言葉は書籍『「モノ」を売るな！「体験」を売れ！』（オーエス出版社刊）のタイトルです。
著者はエクスマ（エクスペリエンス・マーケティング）の考え方で
集客施設等のコンサルティングを行っている藤村正宏（ふじむら・まさひろ）さん。
（この本は藤村さんのデビュー作ですが、
２０１０年１２月１７日のメルマガで「１９回目の重版になりました」と書かれていました。
２００１年の８月に出た本が改訂も加筆もなしで重版するってことは
考え方が、まったく古くなっていないということですね。
すごいことなので２０１０年１２月１７日に加筆しました）

商品そのものを売るのではなく、その商品やサービスを購入することで得られる体験を売ることの大切さを
藤村さんは語ります。

この本の中には、
当時日本に登場して間もないスターバックス、
日産のワゴンの広告「モノより思い出」
書店のＰＯＰ
コンサートに関連したカクテルを売り出すレストラン・・・
たくさんの事例が登場します。

なかでもすごいなと思ったのが、
わずか２０００円の投資だけで、１ヶ月の売上が１０００万円も増加したレストランの話です。
このお店は夜景がきれいなお店なのですが、それを売りにしました。
そして、デジカメできれいな夜景を撮り、「夜景無料！」と書きました。
それで売上が１ヶ月で１０００万円も増加したそうです。

ありとあらゆるものが現在、インターネットで取り引きされています。
「モノ」を売っているだけの店舗では、消費者は店舗に足を運ばなくなるのでしょう。
しかし、「体験」を売るというエクスペリエンスな店舗がインターネットに負けることは絶対ない、
と藤村さんは言います。
「行くだけで面白い」とか「行くだけで癒される」とか「行くだけで時間を忘れる」とか、
商品を買わなくても価値のある店になる。
そんなお店を目指しませんか？

この本は月刊トークス２００１年１１月号でご紹介しました。
　http://www.talksnet.jp/backnumber_2001.html#200111