こんにちは。トークスの岡田です。 この言葉は『絶対に身につけたい 本物の接客』（明日香出版社刊）に出てきた言葉です。著者はホスピタリティマインドトレーナーの菊地麻衣子さん。 月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。 接客で…
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