こんにちは。トークスの岡田です。 この言葉は『少ない人数で売上を倍増させる接客』（明日香出版社）に出てきた言葉です。 著者は小売り・サービス・飲食業専門コンサルタント、株式会社Family Smile社長の成田直人さん。 月刊トークスでまとめたこの本の要…