こんにちは。創刊21年！ビジネス書の要約ＣＤトークスの岡田です。 『「クレーマー」を「リピーター」に変える３つのステップ』に出てきた名言をメルマガで書きました。 読んでいただければ嬉しいです。 →まぐまぐ殿堂入りメールマガジン 『社長必読！今月の…