この言葉は『お客様から選ばれるウェブ文章術』（日本実業出版社刊）に出てきた言葉です。 著者はメール教育普及のため精力的に活動中、アイ・コミュニケーション社長の平野友朗さん。 平野友朗さんは次のように書いています。 文章を書く目的は、お客様の求…
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