この言葉は『新しいPRの教科書』（海と月社刊）に出てきた言葉です。 著者はPR会社、フューチャーワークス代表のブライアン・ソリスさんと マーケティング・コミュニケーション会社、PFSマーケットワイズ社長のディアドレ・ブレーケンリッジさんのお二人です…