2009-01-28から1日間の記事一覧

クラウンとお客様の感情は、鏡のようなもの

この言葉は『道化師(クラウン)流サービスの力』(こう書房刊)に出てきた言葉です。 著者は2008年WCA(世界クラウン協会)で金メダルを受賞された クラウンKこと大棟耕介(おおむね・こうすけ)さん。 大棟さんは次のように書いています。 クラウ…