この言葉は『愛されて売る 魅せる販売術』（阪急コミュニケーションズ刊）に出てきた言葉です。 著者は元国際線キャビンアテンダント（客室乗務員）、 現在は人財育成コンサルタント、 キャビンアテンダントへの就職・転職支援スクール経営者、 アメリカの公…