2007-11-16から1日間の記事一覧

お客さまに何度も来店してもらうために「聞く」

この言葉は『お客さまがまた来たくなるブーメランの法則』(かんき出版刊)に出てきた言葉です。 著者はアイルランドのスーパーマーケット、スーパークインの創業経営者、ファーガル・クイン氏です。 スーパークインは企業規模ではさほど大きくありませんが…