主語をＹＯＵではなく、ＷＥにして語る

こんにちは。トークスの岡田です。
この言葉は『強いチームをつくる！　リーダーの心得』（明日香出版社刊）に出てきた言葉です。
著者は株式会社らしさラボ社長の伊庭正康さん。
月刊トークスでまとめたこの本の要約の一部をご紹介しましょう。

次の２つのセリフを比べてください。リーダーから部下へのセリフです。

Ａ：皆さん、お客様からクレームをいただきました。
　　基本行動の徹底をお願いします。

Ｂ：お客様からクレームをいただきました。
　　今こそ、我々が大切にする基本行動を徹底しましょう。

優秀なリーダーは、Ｂの手法で語りかけます。
続きを読む

ユーチューブで試聴する

この記事を毎回、読みたい方はメルマガ（ほぼ週刊、もちろん無料です）にご登録ください。
メルマガ『社長必読！今月の４冊』を当社から送信いたします。
下記のページでメールアドレスと名字をご登録ください。
　メール案内ご登録画面
いつでもご自身で簡単に解除できますのでご安心ください。