2009-07-13から1日間の記事一覧

「作業」を「仕事」に変える

経営

この言葉は『忘れられないサービスをしよう』（同文舘出版刊）に出てきた言葉です。著者は顧客満足をテーマとした研修や講演などで活躍中のＣＩＬ社会教育研究所の石黒謙一さん。石黒さんは次のように書いています。ファミリーレストランなどに行くと、入…