2010-09-06から1日間の記事一覧

耳当たりのいい言葉を使う

この言葉は『他人を動かす質問』(大和書房刊)に出てきた言葉です。 著者は心理学者の内藤誼人さん。 内藤さんは次のように書いています。 営業の仕事をしているとわかるでしょうが、 「契約書に署名をもらっていいですか?」と頼むと、 いきなりお客が嫌が…